Z badania ankietowego przeprowadzonego przez Kantar na zlecenie GS1 Polska wynika, że aż 90% polskich konsumentów korzysta podczas zakupów stacjonarnych ze smartfonów. Przeważnie osoby kupujące używają urządzenia do sprawdzania promocji w sklepach. Bardzo duża grupa klientów (64%) zetknęła się też z kodami QR na opakowaniach produktów.
Autorzy badania wskazali, że 71% konsumentów używa smartfonu do sprawdzania promocji, 62% do konsultowania zakupów z rodziną, 59% do fotografowania produktów, zaś niemal połowa do monitorowania swojej listy zakupów.
W kwestii wspomnianych kodów QR, ponad 1/3 badanych zadeklarowała używania tej formy dostępu do danych przed zakupem danego produktu, a 1/5 z nich już po powrocie do domu. Z ankiety wynika również, że respondenci korzystają z kodów QR ze względu na szybki dostęp do informacji (55% osób). Blisko połowa ankietowanych wskazała możliwość dostępu do opisów w jednym miejscu, zaś 43% uwzględniło kwestię braku potrzeby kontaktu z pracownikiem sklepu.
W badaniu uwzględniono również motywacje tj. chęć poznania składu produktów (ważne dla 77% konsumentów), informacje o aktualnych promocjach (76%) oraz dane dotyczące substancji szkodliwych (74%). Zaznaczono, że 62% ankietowanych najchętniej skanuje kody QR artykułów spożywczych oraz napojów, 58% chce się w ten sposób dowiedzieć więcej o kosmetykach i artykułach pielęgnacyjnych, 53% o produktach apetycznych, 49% o chemii domowej, zaś 45% o artykułach AGD/RTV oraz elektronice.
„Dynamiczny rozwój technologii mobilnych oraz rosnące potrzeby informacyjne konsumentów jasno wskazują, że kody 2D – w tym kody QR – są przyszłością handlu. To narzędzie, które w prosty sposób daje konsumentom kompleksowe dane o produktach, ułatwiając im podejmowanie świadomych decyzji zakupowych” – skomentowała prezeska GS1 Polska, Elżbieta Hałas w cytowanym komunikacie.
Badanie pochodzi z listopada 2024 roku. Objęło tysiąc Polaków w wieku 18-70 lat.
